Akıllı Telefon ve Bilgisayarlar 'Keyfi' İade Edilemeyecek!

Resmî Gazete’nin bugünkü sayısında yayımlanan yeni yönetmelik, pek çok tüketiciyi üzecek bir unsura yer verdi. Ticaret Bakanlığı tarafından paylaşılan “Mesafeli Kontratlar Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik” ile eserlerin iadesinde kargo fiyatı ve cayma hakkı bahislerinde düzenlemeler yapıldı.

Paylaşılan yönetmelikle birlikte tüketiciler, artık iade kargoların fiyatını kendisi karşılamak zorunda olacak. Bununla birlikte artık satın aldığınız cep telefonu, akıllı saat, tablet, bilgisayar ve drone üzere teknolojik eserler satın aldığınızda artık bu eserlerde cayma hakkından faydalanamayacaksınız. Yeni yönetmelikte bulunan ilgili düzenlemeler şu formda oldu:

İade kargo fiyatı artık tüketicilerin cebinden çıkacak:


MADDE 11- Tıpkı Yönetmeliğin 13 üncü unsurunun birinci fıkrasında yer alan “on” ibaresinden sonra gelmek üzere “dört” ibaresi ve birebir unsura aşağıdaki fıkra eklenmiştir.

“(3) Tüketici, ön bilgilendirmede kararlaştırılması ve satıcının öngördüğü taşıyıcı ile iadesinde fiyatına yer verilmesi halinde teslim masraflarını geçmemek üzere iade masrafını karşılamakla yükümlüdür. Lakin, tüketiciye teslim edilen malın Kanunun 8 inci hususu kapsamında ayıplı olması durumunda tüketici iadeye ait masraflardan sorumlu tutulamaz. Tüketicinin talep etmesi halinde iade masrafı, kendisine iade edilecek mal yahut hizmet bedeli ile teslimat masraflarından mahsup edilebilir.”

Yukarıdaki ekleme ile tüketiciler, artık iade talebinde bulunmaları durumunda kargo fiyatını kendileri karşılamak zorunda olacak.

Cep telefonları ve bilgisayarlarda cayma hakkı kaldırıldı:


MADDE 13- Tıpkı Yönetmeliğin 15 inci unsurunun birinci fıkrasına aşağıdaki bentler eklenmiştir.

“ı) 13/10/1983 tarihli ve 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanununa nazaran tescili mecburî olan taşınırlar ile kayıt yahut tescil mecburiliği bulunan insansız hava araçlarına ait mukaveleler.

i) Tüketiciye teslimi yapılmış olan cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlara ait kontratlar.

j) Canlı müzayede biçiminde açık artırma yoluyla akdedilen kontratlar.

k) Tanıtma ve kullanma kılavuzunda satıcı yahut yetkili servis tarafından heyetim yahut montajının yapılacağı belirtilen mallardan suram ya da montajı yapılanlara ait mukaveleler.”

Tüketiciler, yönetmelikteki ilgili unsurda yapılan bu değişiklik ile birlikte artık kayıt ve tescil mecburiliği bulunan insansız hava araçları, cep telefonu, akıllı saat, tablet, bilgisayarlar ve canlı müzayedede açık artırma yoluyla akdedilen kontratlarda cayma hakkından faydalanamayacak. Yani satın aldığınız eserleri, kendinize bağlı sebeplerden ötürü iade edemeyeceksiniz. Fakat eserlerde bir sorun çıkması, bu eserlerin iadesinde mahzur çıkarmayacak.

Öte yandan iadenin kargoya verilmesinde mühlet sonu 14 güne çıkarıldı:


Yeni yönetmelik, tüketicilerin yararına olacak bir düzenlemeye de yer verdi. Yeni düzenlemeyle birlikte iade yahut değişim üzere durumlarda eseri kargoya vermek için artık 14 günlük müddetiniz olacak.

Bankalara da yeni yükümlülük getirildi: İade durumunda kart limitleri tek seferde iade edilecek:

Ürün ödemesinin kredi kartı ile yapılması durumunda kart sağlayıcıları, artık satıcı, sağlayıcı yahut aracı hizmet sağlayıcı tarafından aktarılan fiyatı, kendilerine ulaşmasını takiben kart sahibinin kullanılabilir limitine tek seferde ek etmekle yükümlü tutulacak.

Kredi kartına ait düzenleme 1 Ocak 2023’te yürürlüğe girecekken, bu yazıda bahsi geçen başka düzenlemeler 1 Ekim 2022 tarihinden itibaren yürürlükte olacak.