ASUS, “Müşteri Deneyimini En İyi Yöneten Marka” Seçildi

2015 yılından bu yana en âlâ müşteri tecrübesini yaratan markaların ödüllendirildiği A.L.F.A Awards’ın bu yılki kazananları açıklandı. Marketing Türkiye ve AKADEMETRE iş birliğiyle düzenlenen A.L.F.A Awards’ta markalar, aldıkları A.L.F.A puanlarıyla müşteri tecrübesini en yeterli yaşatan markalar olarak bedellendiriliyor. Jürinin halk olduğu yarışta birinciler, AKADEMETRE Araştırma tarafından, Türkiye temsili 12 vilayette, 1.200 şahısla yüz yüze gerçekleştirilen görüşmeler sonucunda belirlendi.

Müşterilerine sunduğu kaliteli hizmetle bilgisayar/tablet/laptop kategorisinin kazananı ASUS, en düzgün müşteri tecrübesi yaşatan markalardan biri olarak müşteri odaklı yaklaşımını bir sefer daha tescilledi. Tüketicilere en âlâ müşteri tecrübesini sunan marka olarak mükafata layık görülen ASUS, araştırma kriterleri ortasında yer alan; satış öncesi bağlantı tecrübesi, markanın tüketici ile kurduğu irtibatın yoğunluğu ve niteliği, markaya bir çok kanaldan erişim imkanı olması, satış sonrası münasebet devamlılığı ve çoklu tecrübe tutarlılığı özellikleriyle rakiplerini geride bıraktı.

“Başarımızın temelinde anlık ve samimi bağlantı var”



Hilton Otel Bomonti’de düzenlenen merasimde markası ismine mükafatı alan ASUS Türkiye Sistem İş Ünitesi Ülke Müdürü Özge Kılıç Güler, “Ödülde emeği geçen tüm çalışanlarımıza ve bizi bu mükafata layık görenlere teşekkür ediyorum. Başarımızın temelinde müşterilerimizle kurduğumuz samimi ve anlık bağlantının olduğuna inanıyorum. Müşteri memnuniyeti yaratmanın kolay olmadığı bir bölümde faaliyet göstermenin omuzlarımıza yüklediği sorumluluğun farkındayız. Bu mükafatın grubumuza katacağı motivasyon ile daha uygununu yapmak için var gücümüzle çalışmaya devam edeceğiz.” dedi.