Asus, Sıkıntılı Güncelleme Hakkında Anakartları Suçladı

Dönen kamera formatıyla fark meydana getiren cihaz Zenfone 6’nın ezaları bitmek bilmiyor. Asus’un Zenfone 6 cihazlara getirdiği son güncellemenin akabinde kimi cihaz sahipleri, cihazlarında sık sık çökmeler, yine başlatmalar ve ağ irtibat problemleri yaşadıklarını bildiriyorlardı.

Bir Asus temsilcisi tarafından şirketin ZenTalk forumlarında paylaşılan son açıklamaya nazaran güncelleme yanlışı, donanımsal bir sorundan kaynaklanıyor. Asus'un Zentalk forumları topluluk başkanı Anders Haby, bu sorunu yaşayanlar için bir donanım onarımı yahut değiştirme süreci yapılmaması durumunda cihazlarda rastgele bir düzelme olmayacağını belirtti.


Anders Haby, yazısında “Gerçekten üzgünüm fakat bu sorunun tahlili servis merkeziyle muhabere kurmak. .167 güncellemesi, yalnızca kimi cihazlarda bulunan ana kart arızasını tetikledi. Cihaz sahiplerinin tahlili forumlarda araması doğal. Lakin, servis merkezinizle görüşerek sorunun nasıl sıkıntısız çözülebileceği hakkında görüşmelisiniz.” dedi.

Şirket yetkilisinin açıklamalarından anladığımıza nazaran güncelleme, kimi cihazlarda bulunan kronik bir anakart kahrını tetikledi ve bu cihazlarda birtakım problemler görülmeye başlandı. Sorunun tahlili için tek yol ise, sıkıntılı cihazlarda bulunan anakartların değiştirilmesi.

Bu sorunu tetikleyen yazılım, sürüm 16.1220.1906.167 ismiyle yayınlanmıştı ve kimi kamera iyileştirmeleri, gelişmiş davet kalitesi ve optimize edilmiş güç tüketimi üzere birkaç umum sistem güzelleştirmesini kapsıyordu. Yazılım kusurundan kaç cihazın etkilendiği ise tam olarak bilinmiyor ama, forumlarda meseleyle ilgili birçok geribildirim bulunuyor. Asus cephesi, çözümü bazı cihazların satışını ve üretimini şimdilik sonlandırmakta buldu.

ASUS'un Zenfone 6'sı, birden fazla incelemeden umumî olarak olumlu bir kıymetlendirme alarak yılın en büyük akıllı telefon sürprizlerinden biri olmuştu. Asus’un, bu külfetle nasıl başa çıkacağını ise ilerleyen günlerde göreceğiz.