Edinilen bilgiye nazaran; Atlasglobal'in KK6723 sefer sayısıyla İstanbul-Hamburg seferini yapan TC-AGD kuyruk tescilli Airbus A330-200 tipi yolcu uçağının inişi sırasında iniş kadroları hidrolik arızası nedeni ile açılmadı.
Bunun üzerine birinci denemesinde pas geçen uçağın kokpit takımı, tekrar havalanarak tekrar iniş kadrolarını açmayı denedi. Hava trafik denetim kulesinin İkinci denemede iniş kadrolarının açıldığını belirtmesi üzerine uçak inişini gerçekleştirdi.
Yolcularını tahliye eden uçak bakıma alındı.