Çevrimiçi Şikayet Hizmette

Veri Teknolojileri ve Iletişim Kurumu tarafından test çalışmaları tamamlanan Online Şikayet Bildirim Sistemi 30 Ocak itibariyle devreye alındı adeta tüm iletişim sorunları sisteme iletilebilecek

Tüketiciler elektronik haberleşme sektöründe etkinlik bildiren GSM, değişmez telefon, internet, uydu hizmetleri ve kablo tv hizmetleri için abonelik sözleşmeleri, kampanyalar, tarife değişiklikleri, faturalar, abonelik fesih işlemleri, hizmet kalitesi, internet servis sağlayıcı değişikliği, numara taşınabilirliği gibi çoğu konuda şikayet talebinde bulunabilecek

Vatandaşların, şikâyetlerini iletebilmeleri ve başvurularıyla ilgili işlemleri peşine düşüp takip edebilmeleri için başta sisteme aza olmaları gerekiyor Üyelik işlemini gerçekleştiren ve sisteme giriş yapan vatandaşlar Şikâyet Yaz sekmesini tıkladıktan sonradan ilgili alanları doldurarak şikâyet başvurularını iletebilecekBu şekilde yapılan şikâyet başvuruları BTKnın ilgili birimleri tarafından incelenerek 1 çalışma günü içinde ilgili işletmeciye iletilecek ve yapılan işlemler hakkında bilgi istenecek Vatandaşlar, başvuru sonucunu ve aşamalarını benzer siteden peşine düşüp takip edebilecek *