Türkiye’de hizmet veren en büyük bankalarından birisi olan, günümüzde QNB Küme bünyesinde bulunan QNB Finansbank ve onun bünyesindeki Enpara, son saatlerde kullanıcılarından gelen şikayetlerle gündeme geldi. Toplumsal medyada ve forumlarda birçok kullanıcı, Finansbank’la süreç yaptıklarında sıkıntılarla karşılaştıklarını aktardı.
Şirketler ve platformlar hakkındaki şikayetlerin canlı olarak görüntülenmesine imkân sunan Downdetector’da kullanıcı şikayetleri son saatlerde önemli oranda artış gösterdi. Bununla birlikte toplumsal medyada yapılan paylaşımlarda da birebir dakikalarda sıklık başladı.
Havale ve EFT yapılamıyor:
Finansbank kullanıcılarının aktardıklarına nazaran yapılan havale ve EFT süreçlerinde problemler yaşanıyor. Hesaplarından öbür hesaba havale ya da EFT yapan kullanıcılar, paranın hesaplarından çıktığını lakin alıcı hesaba ulaşmadıklarını aktarıyor. Kullanıcılar, bankanın müşteri hizmetlerine de ulaşamadıklarını belirtiyor.
Enpara'nın paylaştığı açıklama:
Enpara, paylaştığı açıklamada teknik takımların mevzuyu incelediğini, sorunun kısa müddette giderileceğini açıkladı.