Facebook, geçtiğimiz yılın Eylül ayında Messenger ve Instagram için bir çapraz platform iletileşme tecrübesi sunmuştu. Böylelikle Instagram hesabı olmayan öteki Facebook kullanıcılarıyla uygulama değiştirmek zorunda kalmadan irtibat kurulmasına imkan sağlandı. Bu Instagram iletileşme tecrübesi birebir vakitte sesli ve manzaralı arama takviyesi de içeriyordu. Öte yandan, özellik başlangıçta 30 geliştirici ve 700 farklı marka dahil yüzlerce iştirakçiyle beta testindeydi. Artık ise Instagram İçin Messenger API tüm dünyadaki geliştiricilere sunulmuş durumda.
Facebook, Instagram için Messenger API’nin betadan çıktığını duyurdu. Araç artık dünya çapındaki tüm geliştiriciler tarafından kullanılabilir olacak ve işletmeler artık Messenger tecrübesini kullanarak Instagram aracılığıyla müşterilerle irtibat kurabilecek.
API, markalara ve işletmelere Instagram’ın iletileşme araçlarına erişim sağlıyor. Bu sayede araçları kendi hizmetlerine ve uygulamalarına da dahil edebilecekler. Entegrasyon sayesinde, işletme çalışanları müşterilerden gelen çok sayıda Instagram sohbetini yönetebilecek. Bu entegrasyondan öncesinde Instagram’daki müşterilere ulaşmak isteyen işletmeler, kimi sınırlamalarla birlikte bu platform yahut Facebook’un işletmeler için birleşik iletileşme hizmeti aracılığıyla direkt etkileşime geçmek zorundaydı.
Facebook, beta testi sürecinden birtakım çıkarımlara da dikkat çekti. Buna nazaran şirketler, bağlantıları tek bir yerden direktörün daha uygun yollarını arıyor ve işletmeler irtibatlarını yönetme usullerini geliştirmek için iş akışlarına, araçlara ve insanlara daha fazla yatırım yapmak istiyor.
Türkiye'nin en güncel forumlardan olan forumdas.com.tr'de forumda aktif ve katkısı olabilecek kişilerden gönüllü katkıda sağlayabilecek kişiler aranmaktadır.