Öğretmen çocuğuydu, şimdi okulları ısıtmak için çalışıyor

Türkiye’de ısıtma ve soğutma pazarı açısından 2019 çok parlak geçmedi. Avrupa kombi pazarının birinci üç ülkesi ortasında yer alan Türkiye’de, iklimlendirme pazarı son yıllarda küçülüyor. Dalın 50 yıllık firması Baymak’ta ise durum pek de bu türlü değil. O denli ki Baymak’ın yüzde 100’ünün Hollandalı BDR Thermea Group’a geçiş sürecinde CEO’luk koltuğuna oturan Nadir Çolak, tıpkı 2018’de olduğu üzere 2019’u da yüzde 27 büyüyerek 850 milyon TL ciroya ulaşarak kapatacaklarını açıklıyor.

Bu büyümede, ısıtma sektöründe Avrupa’nın birinci üç firmasından biri olan BDR Thermea Group’un Türkiye operasyonuna çıta atlatmasının ve aygıtların akıllanmasıyla birlikte yaşanan dijital dönüşüm ve elbette ihracat coğrafyasının büyümesinin değerli bir katkısı var. Fakat tüm bunlara ek olarak Çolak, “İşin asıl sırrı müşteri tecrübesinde. Türk mühendislerin ve Baymak’ın yarattığı bu kıssa, dünyanın da iklimini değiştirmeye devam ediyor” diye vurguluyor. 



Yarım asırdır tüketicilerin inancını kaybetmeden yola devam etmek hiç de kolay değil. “İşimiz sizi anlamak” diyerek bunu başardıklarını ileten Baymak’ın CEO’su Seçkin Çolak, işin sırrını da sağladıkları müşteri tecrübesine bağlıyor.

Türkiye’de üretip, dünyaya satıyor

Sayılar da bunu haksız çıkarmıyor. 2019’da dolar bazında ihracatta yüzde 41 artış gerçekleştirdiklerini açıklayan Çolak, şöyle devam ediyor:

 “İhracat sayılarımız, Türk mühendislerin hudut ötesini de ısıttıklarını ortaya koyuyor. Yakın devir amacımız, ihracat yaptığımız coğrafyayı genişleterek, sunduğumuz müşteri tecrübesini dünyaya taşımak. İhracatta değerli muvaffakiyet kıssalarına imza atmayı da sürdürüyoruz. Özbekistan’da 10 bin konutluk toplu konut projesini biz ısıtıyoruz. Rusya’ya sattığımız kombilerde ise adetsel bazda 4 kat büyüdük ve 30 bin adede ulaştık. Gürcistan, Azerbaycan, Özbekistan, Ukrayna ve Moldova’da kıymetli ihracat alanlarımızdan… Almanya’nın boyler, Fransa’nın katı yakıtlı kazan muhtaçlığını biz karşılıyoruz. Rusya başta olmak üzere Doğu Bloğu ülkelerindeki kombi üretimlerinin bir kısmını Tepeören’de üretmeye başladık. Ayrıyeten ABD için de boyler üretiyoruz. Baymak’ın kümenin üretim üssüne dönüştüğünü söyleyebiliriz.”

12’si Türk toplam 30 mühendis tarafından geliştirilen yeni jenerasyon kombinin ise BDR’nin bulunduğu tüm ülkelerde yakın vakitte satışa sunulacağını da açıklayan Çolak, “Türk mühendislerinin de inovasyon sürecinde rol aldığı Premix Kombi Projesi’ni Türkiye’de üretiyoruz. Kasım ayı itibariyle ülkemizde satışa başladık; artık dünyaya ihraç etme vakti. Toplam ihracatın verdiği güçle 2020’de de büyüme ivmemiz devam edecek” diye vurguluyor.

“Isı pompası ekonomik ve inovatif bir çözüm”



Kesimin gündeminde ise dijitalleşmeyle birlikte akıllı iklimlendirme tahlilleri var. Teknolojideki dönüşüm; güçten de maliyetten de tasarruf eden, karbon emisyonunu da azaltan tahlilleri harekete geçiriyor. Bunun son devir temsilcilerinin başında ısı pompası geldiğini belirten Çolak, “Isı pompası yoğuşmalı kombiye nazaran ortalama yüzde 20’ye kadar daha avantajlı olabiliyor. Tasarruflu, etrafa hassas ve inovatif bir eser olduğu için teşvik ediliyor” diyor. Çolak kelamlarına şöyle devam ediyor: BDR Thermea Group 2019’da ısı pompası cirosunda 100 milyon Euro’yu aştı. Baymak ise 2018 yılında ısı pompasından yaklaşık 3 milyon TL ciro yaparken, bu meblağ 2019 yılında 7.3 milyon TL’ye yükseldi.”

Baban Bayburt'ta öğretmendi

Okullarda dönüşüme çok kıymet verdiklerini söyleyen  Çolak, "Benim babam Bayburt'ta öğretmenlik yapıyordu. Orada herkesten evvel gidip okulda sobaları yaktırıyordu. Öğrenciler geldiğinde okul sıcak olsun diye. Ben okulun sıcak olmasının ehemmiyetini 6 yaşından beri düzgün biliyorum. Eşim Ankara'da Çayyolu'nda Okul Aile Birliği Lideri olunca da paranın nasıl ödeneceğini çok yaşadık. Münasebetiyle bu okul ısıtmanın önemimini güzel biliyorum. Bizim yaptığımız sistemle iki yılda kendini amorti ediyor. Faturalar daha az gelmeye başlıyor. Bunun için okulların ıstılmasına çok değer veriyoruz" dedi.

“Müşteri tecrübesini de dijitalleştiriyoruz”



Akıllı mesken teknolojilerinde faal olmaya devam edeceklerini söyleyen Seçkin Çolak, “Sadece eserlerimizi değil, başarımızın sırrı olarak gördüğümüz müşteri tecrübesini de düzgünleştirmeye devam ediyoruz. Bu alanda da dijital tahliller üzerine çalışıyoruz. Web sitemiz üzerinden geliştirdiğimiz NPS ölçümlemesi, hakikat esere yönlendirmek gayeli geliştirdiğimiz tasarruf hesaplama araçları ve bilgilendirme görüntüleriyle müşterilerimize daha kaliteli bir hizmet ve sürdürülebilir bir bağ sunuyoruz. 2020, müşteri tecrübesi ile dijitalleşme konseptlerini birleştirdiğimiz bir yıl olacak” diyor.

Pazar hisseleri:

Kombi: 2019 yılında kombi pazarında %20-25 bandında daralma öngörüyoruz.

Baymak Pazar Hissesi 2018: %13,2  2019:%13,4 

Klima: 2019 yılında klima pazarında %25-30 bandında daralma öngörüyoruz.

Baymak Pazar Hissesi 2018: %6,7  2019: %8,4 

Isı Pompası: Baymak Pazar Hissesi 2018: %7,2  2019: %8,3