Teleperformance, 2019 ilk yarı büyüme rakamlarını açıkladı

Şirket, 2019’un birinci altı ayında 2018 yılının tıpkı periyoduna nazaran yüzde 10,4 artış ile 2,564 milyon avro ciro elde etti. Şirketin 2019 birinci yarı FAVÖK nispeti ise 2018 yılının birebir periyoduna nazaran yüzde 56,7 artarak yaklaşık 505 milyon avroya ulaştı. Teleperformance’ın net kârı, yüzde 18’lik bir artışla 145 milyon avro olarak gerçekleşti.

Teleperformance, 2019 birinci yarı büyüme rakamlarını açıkladı

Çok kanallı dışkaynak müşteri deneyimi idaresinde yerküre önderi Teleperformance, 2019’un birinci altı ayında yüzde 10,4’lük bir büyüme kaydettiğini açıkladı. Değişen kur orantılarının ve konsolide edilen yeni operasyonların olumlu tesiriyle bu rakam yüzde 23,9 olarak kaydedildi.

Teleperformance’ın bu artışı, münhasıran yılın birinci yarısında Temel Hizmetler (Core Services) ile Dijital Entegre İş Çözümleri’nde (DIBS) elde edilen muvaffakiyetten ve Şahsileştirilmiş Hizmetler (Specialized Services) segmentinde tatmin edici bir seviyeye ulaşan büyüme oranlarından kaynaklandı. Şirket tıpkı hengamda 2019’un birinci altı ayında 12 bin 600 yeni iş istasyonunu faaliyete geçirerek yerküre çapında genişlemeye devam etti.

Yılın birinci üç ayındaki dinamik büyümenin 2. çeyrekte sürat kazandığını söyleyen Teleperformance Group Idare Heyeti Yöneticisi ve Küresel CEO'su Daniel Julien, “Sağlıklı öngörülerimiz ışığında belirlediğimiz genişleme stratejimiz ve hizmetlerimizi yaygınlaştırmaya dönük çalışmalarımız, 2019’un birinci yarısında bize bu başarıyı getirdi. Bilhassa Orta ve Şark Avrupa, Ortadoğu, Afrika (CEMEA), İbero-Latam ve Kuzey Amerika ortamlarında yüksek ciro nispetleri elde ettik. Müşterilerimizin değişen muhtaçlıkları doğrultusunda sunduğumuz dijital dönüşümde öncü hizmetler ise, yerküre çapında bizi farklılaştıran öge oldu” dedi.

Türkiye CEMEA’da en yüksek ciro elde eden beş devletten biri

2019’un birinci yarısında Teleperformance Group olarak bölgesel bazda da güçlü bir performans ortaya koyduklarını söyleyen Teleperformance Türkiye CFO’su Emre Gül, “Türkiye’nin de dahil olduğu CEMEA Kesimi, 2019’un birinci yarısında yüzde 14,5’lik bir ciro artışı ve 519 milyon avroya ulaşan ciroyla Teleperformance’ın en çokça büyüme kaydettiği mahallerden bir oldu” dedi.

Bu başarıyı, farklı bölümlerde faaliyet gösteren ve yer bazında liderliği elinde bulunduran çok uluslu şirketlerin Telepeformance’ı tercih etmesine bağlayan Gül, bölgesel büyüme doneleriyle ilgili şunları söyledi: “Lider müşterilerimiz ve bilirkişi ekiplerimiz sayesinde CEMEA’da hayli yüksek bir satış performansı gerçekleştirdik. Münhasıran internet, online cümbüş, internet perakendeciliği ve kamu hizmetleri ortamlarında muvaffakiyet elde ettik. Otomotiv, ulaşım ve lojistik pazarlarında da somut kazanımlar kaydettik.

Devlet bazında yapılan değerlendirmede ise Teleperformance Türkiye, 2019’un birinci yarısındaki ciro performansıyla, bölgesel bazda büyümeye en ziyade ek sağlayan memleketlerden biri oldu.”

“2019 maksatlarını büyütüyoruz”

Teleperformance Group Idare Konseyi Lideri ve Küresel CEO'su Daniel Julien, 2019’a dair umutlu olduklarını lisana getirerek şunları söyledi: “Nakit akışı hareketlerimizde görülen yüzde 10,3’lük sağlıklı bir artışla birlikte tüm bu olguları değerlendirdik. Binaenaleyh 2019 için tayin ettiğimiz maksatları aşabileceğimizi öngörüyoruz. Teleperformance Group olarak 2019 ahir en az yüzde 8,5’lik bir ciro artışı bekliyoruz. Getiri, Amortisman ve Vergi Öncesi Kâr (FAVÖK) nispetlerinde da 20 bps artış öngörüyoruz.

2019 boyunca inovasyon ve dijitalleşmeyi ana odağımıza alırken etkileşim ile kişisi dokunuş arasındaki bağı da güçlendirmeye devam edeceğiz. Bu sayede, yerküre çapındaki 350 davet merkezinde vazife yapan 300 bin kişilik profesyonel takımımızla müşterilerimize ve paydaşlarımıza olan bağlılığımızı ve sorumluluğumuzu geleceğe taşımaya devam edeceğiz.”