Ticaret Bakanlığı’ndan ‘Kara Cuma’ uyarısı!

 "Kampanyanın çabucak öncesinde eserlerin fiyatlarının yükseltilerek kampanya periyodunda yapılan indirimlerin çok yüksek oranlarda indirim yapıldığı halinde yansıtıldığı ve böylece tüketicilerin yanıltıldığı" tarafında şikayetler ulaştığı tabir eden Ticaret Bakanlığı yanıltıcı indirim yapıldığını düşünen tüketicilerin bu durumu kendilerini görselleri ile birlikte şikayet etmelerini istedi. Bakanlık hususla ilgili tüm idari süreçlerin uygulanacağını söyledi. 

Bakanlıktan yapılan yazılı açıklamaya nazaran, tüketicilerin pazarlama stratejisi haline gelen bu tip kampanyalarla talep ettikleri eserleri en uygun fiyattan almak istemelerinin son derece doğal bir durum olduğu belirtildi.  Bakanlığa bu ve gibisi kampanyalar hakkında, “belirtilen indirimlerin gerçeği yansıtmadığı”, “kampanyanın çabucak öncesinde eserlerin fiyatlarının yükseltilerek kampanya devrinde yapılan indirimlerin çok yüksek oranlarda indirim yapıldığı formunda yansıtıldığı ve böylece tüketicilerin yanıltıldığı” tarafında şikayetler ulaştığı söz edilen açıklamada, tüketicilere mağduriyet yaşamamaları için kimi ihtarlara yer verildi.

İNCELEYEREK FİKİR SAHİBİ OLUN



Bilhassa aralıklı satış (e-ticaret) sistemiyle gerçekleştirilecek alışverişlerde, alışveriş yapılması düşünülen internet sitesinde satıcının ticari unvanı, adresi, sabit telefonu, MERSİS numarası, ETBİS kaydı üzere bilgilerin olup olmadığının denetim edilmesi, internet yahut telefon ile yapılacak alışverişlerde satıcı hakkında arama motorlarında kısa bir ön inceleme yapılarak haklarındaki yorumlar incelenerek evvelki süreçlerine ait fikir sahibi olunması istenilen açıklamada, şunlar kaydedildi:

“Tüketiciler tarafından emsal mecralardan eserin evvelki ve mevcut yaklaşık fiyatının araştırılması, gerçekçi olmayan fiyatlara yahut indirimlere dikkat edilmesi üzere süreçler oluşabilecek mağduriyetlerin önüne geçilmesini sağlayacaktır.  Alışveriş yapılan internet sitesinin yepyeni isminin adres çubuğunda kurumsal sayfasında yer aldığı üzere (uzantısı vb.) olmasına dikkat edilmeli, geçersiz yahut taklit bir site olması ihtimaline karşı site ismi denetim edilmelidir.  Toplumsal medyada karşılaşılan tanıtım ve ilanlar aracılığıyla ulaşılan sitelerin taklit olması ihtimaline karşı satıcının kendi sitesinden eser alımı tercih edilmelidir. İnternet üzerinden yapılacak alışverişlere ait ödeme süreçlerinde ödemenin SSL sertifikalı yahut 3D inançlı ödeme seçenekli kanallardan yapılmasına dikkat edilmelidir.”

“TÜM GEREKLİ İDARİ SÜREÇLER UYGULANACAK”

Satıcının ödeme yapılmadan evvel vermekle yükümlü olduğu ön bilgilerin kesinlikle dikkatlice okunması uyarısı yapılan açıklamada, şöyle devam edildi:  “Mesafeli mukavelelerin ayrılmaz bir kesimi olan ön bilgileri görmeden yahut detaylı okumadan ödeme yapılmaması da karşılaşılabilecek pek çok mağduriyeti önleyecektir.  Tüketicilerimiz firmaların uygulamaları nedeniyle mağdur olmaları durumunda, kayıplarının tanzim edilmesi hedefiyle bedeli 8 bin 480 liranın altında bulunan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine, pahası 8 bin 480 lira ve üzeri olan uyuşmazlıklarda ise tüketici mahkemesine başvurmalıdır.



Bununla birlikte, aldatıcı indirim yapıldığını düşünen tüketicilerin bu durumu, indirim öncesi ve sonrası fiyat görselleri ile birlikte, Bakanlığımıza bildirmesi kıymet arz etmektedir. Gerek dürüst ve adil bir ticari ortamın tesis edilmesi gerekse tüketicilerin menfaatlerinin korunması açısından aldatıcı indirim kampanyası yapan satıcılar hakkında Bakanlığımızca gerekli tüm idari süreçler uygulanacaktır.”