Türkiye'nin en güncel forumlardan olan forumdas.com.tr'de forumda aktif ve katkısı olabilecek kişilerden gönüllü katkıda sağlayabilecek kişiler aranmaktadır.
Tuketici Hakları Ttnet Fatura Şikayet Dilekce Orneği
Ttnet Fatura Şikayet Dilekce Orneği
TUKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞINA
Şikayet Eden : (İsimAdres)
Şikayet Edilen : TTNet Anonim Şirketi
Suleyman Bey Sokak No:11 Maltepe 06570 CANKAYA ANKARA
Konu : ADSL Faturası
Abone no :
Acıklama : Ben Turk Telekom'un eski ADSL abonesiyim ayda 29 YTL
oduyorum Ben hala ayda 29 YTL oderken TTNetin başlattığı TTNET'TEN YAZ FIRTINASI! adlı KAMPANYAYA ait ttnetnettryazfirtinasi adresinde
ADSL ile hızlı ve kesintisiz İnternetle tanışmanın şimdi tam zamanı Yaz Fırtınası kampanyası ile şimdiye kadar Turkiye' de hicbir İnternet Servis Sağlayıcının sunmadığı kadar inanılmaz cazip koşullarla 4 Haziran 31 Ağustos tarihleri arasında TTNet ADSL'e 24 ay abone olun, 2008'e kadar aylık 29 YTL yerine sadece 14,99 YTL odeyin Ustelik modeminiz hediye Hızlı olun, indirimden daha uzun sure faydalanın ifadeleriyle bu tablo yayınlanmaktadır
Kampanyamız koşulları ise şu şekilde yer almaktadır:
* Kampanyadan, 24 aylık abonelik taahhutu imzalayarak yeni abone olacak kurumsal ve bireysel tum ADSL muşterileri yararlanabilir
* 1 Haziran 2007 tarihinden itibaren ADSL hattını iptal ettiren muşteriler bu kampanyadan yararlanamaz Kampanya kapsamında satış noktalarımızda mevcut modemlerden herhangi biri muşterilerimize hediye edilecektir
* Limitli pakelerde kota aşım ucreti ayrıca ucretlendirilecektir
* 31 Aralık 2007'ye kadar muşteriler tarife paketlerini değiştiremeyecekler, 1 Ocak 2008'den itibaren 24 aylık abonelik taahhutu sonuna kadar indirim suresince kullandıkları tarife paketinin altına duşmemek kaydıyla tarife paketlerini değiştirebileceklerdir Duşuk ya da yuksek tarife paketi, tarifedeki ucretine gore değerlendirilecektir
* Kampanyadan yararlanan muşterilere ileride oluşabilecek tarife değişiklikleri yansıtılacaktır
* Kampanyadan yararlanan muşterilerin ADSL hattını 24 aylık taahhut suresi dolmadan iptal etmeyi istemesi durumunda abonelik iptaline kadar gecen sure boyunca muşteriye yapılan indirimler ve modem ucreti (kablolu modem icin KDV dahil 75 YTL, kablosuz modem icin 150 YTL) geri alınacaktır
* Kampanya TTNet ADSL alt yapı olanaklarıyla ve modem stoklarıyla sınırlıdır Şeklinde birler KAMPANYA KOŞULLARIna yer verilmektedir 4077 sayılı Kanun 7 maddesi Kampanyalı satışlar Bakanlığın izni ile yapılır hukmune yer vermektedir Ancak bu kampanyanın Sanayi ve Ticaret Bakanlığından izin alındığına dair ne web sitesinde ne de verilen ilan ve reklamlarda yer verilmemiştir
04062007 tarihinden once abone olanlar eski tarifen abone olabilirken 05062007 tarihinden sonrasında yeni abone olanlara aynı hizmeti 1499 YTLye satmaktadır
Bu durum anayasanın eşitlik ilkesine ve 4077 sayılı kanun kampanyalı satışlar maddesi ile sozleşmedeki haksız şartlar ve kampanyalı satışlar hukumlerine acıkca aykırı haksız bir uygulamadır
Satıcı veya sağlayıcının tuketiciyle muzakere etmeden, tek taraflı olarak sozleşmeye koyduğu, tarafların sozleşmeden doğan hak ve yukumluluklerinde iyi niyet kuralına aykırı duşecek bicimde tuketici aleyhine dengesizliğe neden olan sozleşme koşulları haksız şarttır
Eğer bir sozleşme şartları;
a Onceden matbu ise hazırlanmışsa ve
b Ozellikle standart sozleşmede yer alması nedeniyle tuketici iceriğine etki edememişse, o sozleşme şartının tuketiciyle muzakere edilmediği kabul edilir
Hangi şartlar kimin leyhine yorumlanır?
Sozleşmede yer alan bir şartın ne anlama geldiği hukukun yorum yontemleriyle belirlenemiyorsa, tuketici lehine olan yorum tercih edilir Hukumlerine aykırıdır
Bu bir kampanya ise Sanayi e Ticaret Bakanlığından izin alması ve kampanya izin bilgi ve belgelerini yayınlaması gerekmekte idi Turk Telekom bu izni aldığına dair ve tanıtım materyallerinde her hangi bir bilgiye de yer vermemiştir Bu nedenle bu bir kampanya olmayıp doğrudan tarife değişikliğidir Bu değişiklik yeni abonelere uygulanırken eski abonelere uygulanmamış olması meri sozleşme icin acık bir haksız şarttır
Bu haksız uygulama ve fiili haksız şart nedeniyle yıllardır bu aboneliğim nedeniyle cezalandırılmış olmaktayım Bu nedenle benim faturalarımın da yeni abonelere uygulanan fatura bedeline duşurulmesini yonunde karar verilmesi icin heyetinize muracaat zarureti hasıl olmuştur Eski bir abone olarak bu yeni tarifenin ve hediyelerinin de tarafıma da uygulanması icin karar verilmesini heyetinizden talep ederim
Tarih : 2007
İsim imza
Ttnet Fatura Şikayet Dilekce Orneği
TUKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞINA
Şikayet Eden : (İsimAdres)
Şikayet Edilen : TTNet Anonim Şirketi
Suleyman Bey Sokak No:11 Maltepe 06570 CANKAYA ANKARA
Konu : ADSL Faturası
Abone no :
Acıklama : Ben Turk Telekom'un eski ADSL abonesiyim ayda 29 YTL
oduyorum Ben hala ayda 29 YTL oderken TTNetin başlattığı TTNET'TEN YAZ FIRTINASI! adlı KAMPANYAYA ait ttnetnettryazfirtinasi adresinde
ADSL ile hızlı ve kesintisiz İnternetle tanışmanın şimdi tam zamanı Yaz Fırtınası kampanyası ile şimdiye kadar Turkiye' de hicbir İnternet Servis Sağlayıcının sunmadığı kadar inanılmaz cazip koşullarla 4 Haziran 31 Ağustos tarihleri arasında TTNet ADSL'e 24 ay abone olun, 2008'e kadar aylık 29 YTL yerine sadece 14,99 YTL odeyin Ustelik modeminiz hediye Hızlı olun, indirimden daha uzun sure faydalanın ifadeleriyle bu tablo yayınlanmaktadır
Kampanyamız koşulları ise şu şekilde yer almaktadır:
* Kampanyadan, 24 aylık abonelik taahhutu imzalayarak yeni abone olacak kurumsal ve bireysel tum ADSL muşterileri yararlanabilir
* 1 Haziran 2007 tarihinden itibaren ADSL hattını iptal ettiren muşteriler bu kampanyadan yararlanamaz Kampanya kapsamında satış noktalarımızda mevcut modemlerden herhangi biri muşterilerimize hediye edilecektir
* Limitli pakelerde kota aşım ucreti ayrıca ucretlendirilecektir
* 31 Aralık 2007'ye kadar muşteriler tarife paketlerini değiştiremeyecekler, 1 Ocak 2008'den itibaren 24 aylık abonelik taahhutu sonuna kadar indirim suresince kullandıkları tarife paketinin altına duşmemek kaydıyla tarife paketlerini değiştirebileceklerdir Duşuk ya da yuksek tarife paketi, tarifedeki ucretine gore değerlendirilecektir
* Kampanyadan yararlanan muşterilere ileride oluşabilecek tarife değişiklikleri yansıtılacaktır
* Kampanyadan yararlanan muşterilerin ADSL hattını 24 aylık taahhut suresi dolmadan iptal etmeyi istemesi durumunda abonelik iptaline kadar gecen sure boyunca muşteriye yapılan indirimler ve modem ucreti (kablolu modem icin KDV dahil 75 YTL, kablosuz modem icin 150 YTL) geri alınacaktır
* Kampanya TTNet ADSL alt yapı olanaklarıyla ve modem stoklarıyla sınırlıdır Şeklinde birler KAMPANYA KOŞULLARIna yer verilmektedir 4077 sayılı Kanun 7 maddesi Kampanyalı satışlar Bakanlığın izni ile yapılır hukmune yer vermektedir Ancak bu kampanyanın Sanayi ve Ticaret Bakanlığından izin alındığına dair ne web sitesinde ne de verilen ilan ve reklamlarda yer verilmemiştir
04062007 tarihinden once abone olanlar eski tarifen abone olabilirken 05062007 tarihinden sonrasında yeni abone olanlara aynı hizmeti 1499 YTLye satmaktadır
Bu durum anayasanın eşitlik ilkesine ve 4077 sayılı kanun kampanyalı satışlar maddesi ile sozleşmedeki haksız şartlar ve kampanyalı satışlar hukumlerine acıkca aykırı haksız bir uygulamadır
Satıcı veya sağlayıcının tuketiciyle muzakere etmeden, tek taraflı olarak sozleşmeye koyduğu, tarafların sozleşmeden doğan hak ve yukumluluklerinde iyi niyet kuralına aykırı duşecek bicimde tuketici aleyhine dengesizliğe neden olan sozleşme koşulları haksız şarttır
Eğer bir sozleşme şartları;
a Onceden matbu ise hazırlanmışsa ve
b Ozellikle standart sozleşmede yer alması nedeniyle tuketici iceriğine etki edememişse, o sozleşme şartının tuketiciyle muzakere edilmediği kabul edilir
Hangi şartlar kimin leyhine yorumlanır?
Sozleşmede yer alan bir şartın ne anlama geldiği hukukun yorum yontemleriyle belirlenemiyorsa, tuketici lehine olan yorum tercih edilir Hukumlerine aykırıdır
Bu bir kampanya ise Sanayi e Ticaret Bakanlığından izin alması ve kampanya izin bilgi ve belgelerini yayınlaması gerekmekte idi Turk Telekom bu izni aldığına dair ve tanıtım materyallerinde her hangi bir bilgiye de yer vermemiştir Bu nedenle bu bir kampanya olmayıp doğrudan tarife değişikliğidir Bu değişiklik yeni abonelere uygulanırken eski abonelere uygulanmamış olması meri sozleşme icin acık bir haksız şarttır
Bu haksız uygulama ve fiili haksız şart nedeniyle yıllardır bu aboneliğim nedeniyle cezalandırılmış olmaktayım Bu nedenle benim faturalarımın da yeni abonelere uygulanan fatura bedeline duşurulmesini yonunde karar verilmesi icin heyetinize muracaat zarureti hasıl olmuştur Eski bir abone olarak bu yeni tarifenin ve hediyelerinin de tarafıma da uygulanması icin karar verilmesini heyetinizden talep ederim
Tarih : 2007
İsim imza
