Türkiye'nin en güncel forumlardan olan forumdas.com.tr'de forumda aktif ve katkısı olabilecek kişilerden gönüllü katkıda sağlayabilecek kişiler aranmaktadır.
nicebayan
FD Üye
- Katılım
- Ara 24, 2016
- Mesajlar
- 94,677
- Etkileşim
- 2
- Puan
- 38
- Yaş
- 37
- Web sitesi
- nicebayan.com
- F-D Coin
- 61
Kontörlü telefon kullananlar uyarı
Bir GSM operatöründe yaşanan durum akıllara soru işaretleri getiriyor Konuşmadığı halde kontörleri düşen, hatta uluslararası görüşmeye kapalı olduğu halde konuştuğu iddia edilen hat sahibi hakkını bakın böyle aradı
Söylev yapmadığı halde telefonundan kontörleri düşen tüketici, Tüketici Sorunları Hakem Heyeti ile yaptığı adalet arama mücadelesinde, sattığı hizmetin güvenliğini sağlayamayan operatör firmasına 217 kontör bedeli karşılığında para cezası kestirdi
Tüketici İlknur Demiralay, gazetecilere yaptığı açıklamada, konuşmadığı halde masanın üzerinde duran telefonundan kontörlerin kendi kendisine düştüğünü belirtti
Telefonunda 135 kontör varken, kontör sayısının söylev yapmadan 3'e düştüğünü kaydeden Demiralay, yaşadığı olayı şu şekilde anlattı:
''Arkadaşlarla sohbet ediyorduk, telefonum da masanın üzerinde duruyordu Kontörlü hat yer alan cep telefonuma mesaj geldi, kalan kontörün 94 olduğu belirtildi ve daha bunun ne olduğunu anlamadan kontör sayısı 73'e, 51'e düştüğü yönünde ard arda iki mesaj daha geldi
Telefonu açıp, kapattım, bu defa kontörün 3'e düştüğünü gördüm Derhal bir yetkili bayiye gitgide artarak, durumu anlattım Onlar da kontör yüklemememi söylediler''
Yaşadığı kontör kaybı sebebiyle şirketin tip hizmetlerini aradığını ifade eden Demiralay, oradan, o saatlerde Fransa ile röportaj yapıldığı yönünde bir yanıt aldığını belirtti
Alıcı memnuniyeti açısından kendisine 50 kontör iade edildiğini kaydeden Demiralay, telefonunun milletlerarası konuşmalara kapalı olduğunu ve Fransa ile de röportaj yapamayacağını söyledi
Mağduriyetinin giderilmesi için Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne başvurduğunu gösteren Demiralay, Alıcı Hakem Heyeti'nin firma hakkında tüketiciye 217 kontör karşılığı 5130 TL ödeme yapma kararı verdiğini kaydetti
Ticaret ve Sanayi İl Müdürlüğü Alıcı Şube Müdürü Nesimi Tanrıverdi de, tüketicinin haklı bulunduğunu belirtti Tanrıverdi, kararın gerekçesini ise şu şekilde açıkladı:
''Tüketicinin kontör ücretini tahsil eden sağlayıcı bunun karşılığında ya kendisi bir hizmet vermeli veya aygıt kaynaklı problemin bulunması halinde herhangi bir hizmet verilmediğinden bu paranın tüketiciye iade edilmesi gerekirdi
Sağlayıcının savunmasından anlaşıldığı kadarıyla bu işlemlerden hiçbirini yapmadığı, bir diğer ifade ile hak etmediği bu parayı uhdesinde tuttuğu sonucuna varılmıştır
Tüketiciden kontör ücretini tahsil eden sağlayıcı bunun karşılığında ya kendisi bir hizmet vermeli veya üçüncü bir birey tarafından verilen bir hizmete karşılık olduğunu kanıtlamalıdır
Ücreti tahsil ettikten sonradan bu ücretin neyin karşılığında alındığının bilinmemesi ya da hangi meslek ve hizmet karşılığı olduğunun kanıtlanmamış olması kabul edilemez bulunmuştur''
AA
vakit *
Bir GSM operatöründe yaşanan durum akıllara soru işaretleri getiriyor Konuşmadığı halde kontörleri düşen, hatta uluslararası görüşmeye kapalı olduğu halde konuştuğu iddia edilen hat sahibi hakkını bakın böyle aradı
Söylev yapmadığı halde telefonundan kontörleri düşen tüketici, Tüketici Sorunları Hakem Heyeti ile yaptığı adalet arama mücadelesinde, sattığı hizmetin güvenliğini sağlayamayan operatör firmasına 217 kontör bedeli karşılığında para cezası kestirdi
Tüketici İlknur Demiralay, gazetecilere yaptığı açıklamada, konuşmadığı halde masanın üzerinde duran telefonundan kontörlerin kendi kendisine düştüğünü belirtti
Telefonunda 135 kontör varken, kontör sayısının söylev yapmadan 3'e düştüğünü kaydeden Demiralay, yaşadığı olayı şu şekilde anlattı:
''Arkadaşlarla sohbet ediyorduk, telefonum da masanın üzerinde duruyordu Kontörlü hat yer alan cep telefonuma mesaj geldi, kalan kontörün 94 olduğu belirtildi ve daha bunun ne olduğunu anlamadan kontör sayısı 73'e, 51'e düştüğü yönünde ard arda iki mesaj daha geldi
Telefonu açıp, kapattım, bu defa kontörün 3'e düştüğünü gördüm Derhal bir yetkili bayiye gitgide artarak, durumu anlattım Onlar da kontör yüklemememi söylediler''
Yaşadığı kontör kaybı sebebiyle şirketin tip hizmetlerini aradığını ifade eden Demiralay, oradan, o saatlerde Fransa ile röportaj yapıldığı yönünde bir yanıt aldığını belirtti
Alıcı memnuniyeti açısından kendisine 50 kontör iade edildiğini kaydeden Demiralay, telefonunun milletlerarası konuşmalara kapalı olduğunu ve Fransa ile de röportaj yapamayacağını söyledi
Mağduriyetinin giderilmesi için Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne başvurduğunu gösteren Demiralay, Alıcı Hakem Heyeti'nin firma hakkında tüketiciye 217 kontör karşılığı 5130 TL ödeme yapma kararı verdiğini kaydetti
Ticaret ve Sanayi İl Müdürlüğü Alıcı Şube Müdürü Nesimi Tanrıverdi de, tüketicinin haklı bulunduğunu belirtti Tanrıverdi, kararın gerekçesini ise şu şekilde açıkladı:
''Tüketicinin kontör ücretini tahsil eden sağlayıcı bunun karşılığında ya kendisi bir hizmet vermeli veya aygıt kaynaklı problemin bulunması halinde herhangi bir hizmet verilmediğinden bu paranın tüketiciye iade edilmesi gerekirdi
Sağlayıcının savunmasından anlaşıldığı kadarıyla bu işlemlerden hiçbirini yapmadığı, bir diğer ifade ile hak etmediği bu parayı uhdesinde tuttuğu sonucuna varılmıştır
Tüketiciden kontör ücretini tahsil eden sağlayıcı bunun karşılığında ya kendisi bir hizmet vermeli veya üçüncü bir birey tarafından verilen bir hizmete karşılık olduğunu kanıtlamalıdır
Ücreti tahsil ettikten sonradan bu ücretin neyin karşılığında alındığının bilinmemesi ya da hangi meslek ve hizmet karşılığı olduğunun kanıtlanmamış olması kabul edilemez bulunmuştur''
AA
vakit *
